荷塘区汽车城的陈女士来电，她儿子周先生8日晚在芦淞区汉斯酒店开房时，将车停在酒店的露天停车场内，等次日离开时，却发现车后备箱内财物失窃。

　　停车场内后备箱失窃

　　停车位置为监控死角

　　据陈女士称，8日当天，家里来了不少客人，住不下，便让儿子住酒店。由于车里的东西以前也失窃过，她特意嘱咐儿子，选有保安看管的汉斯酒店入住，免得车内再次失窃。晚9时许，周先生入住酒店，10时驾车外出吃夜宵，凌晨1时回酒店，等到次日离开酒店时，却发现后备箱内千余元物资被盗。

　　随后，周先生从酒店处得知，他停车的车位属于监控死角，记者在监控室内查看，该停车位确实只能看到车顶一角。随后，双方报警，警方现场调查后，对当事双方进行调解。

　　警方调解无果

　　待破案后确定责任

　　在警方的调解下，汉斯酒店答应赔偿100元，但周先生一方不同意，“赔多少钱都是次要的，主要是汉斯酒店方觉得我们无理取闹，怀疑我们是不是真的被盗，这让我太气愤了。”陈女士说。

　　在采访中，汉斯酒店认为，根据监控显示，凌晨1时后，停车场内并无可疑人员，且当事人后备箱也无明显损痕，是否丢东西，丢了多少，都不能确定。

　　随后，双方再次来到派出所，从当时出警民警口中得知，被盗车辆后备箱确实没有明显损痕，但也不排除锁被套开的可能性。

　　对再次调解的可能，汉斯酒店方一口回绝，“既然已经报案，我们就等警方破案，如果破案后，我们确实有责任，我们愿意承担。”

　　律师

　　酒店有责任，消费者需自证

　　本报法律顾问聂炜表示，在此过程中，双方存在消费合同关系，酒店方有义务保护消费者的合法人身财产安全，“在本案中，酒店方确实存在法律责任，但是，对于消费者损失究竟有多大，酒店该如何进行赔偿，这就需要消费者自行举证。”他表示，在日常生活中，这一举证确实十分困难，“作为消费者，最好不要将贵重物品留在车内，酒店方也需要尽好保护职责，以免给双方造成不必要的麻烦。”