港铁（深圳）公司提供了新的视频分析材料，重申１０日晚龙华线（４号线）清湖站Ｂ出口的扶梯未现逆行。而伤者表示，对事故调查进展不满意，坚称事发时扶梯确实存在逆行。

　　１１日上午，由港铁、市轨道办、扶梯生产商塞纳公司联合召开了新闻发布会，发布了相关监控录像视频，表示涉事扶梯并不存在逆行情况。新闻发布会持续的时间较短，留给记者发问的时间非常有限，很多记者的疑问得不到正面回应。多家媒体就监控录像为何没拍到事发第一现场、事发当晚记者在扶梯边未发现安全检验合格标识等情况进行了公开质疑。伤者昨日在接受媒体采访时，怀疑公布的视频被人做了手脚，并称新闻发布会的内容给他们增添了新的心灵创伤。在得知港铁否认扶梯逆行后他们很生气，希望港铁能够尽快对他们在扶梯莫名摔伤的原因给出一个合理解释。

　　昨日傍晚，港铁再次针对 录像发布信息，重申事发时清湖站涉事扶梯未现异常。港铁此次提供了新的视频截图和分析。港铁称：事发前，有一名背包乘客搭乘扶梯进站，１０多秒后，两名伤者也进了站，紧接着不久，有多名乘客凑到扶梯入口处围观，估计是看到了扶梯内两名乘客跌倒，而背包乘客则在几秒后正常出了扶梯。录像显示这一时间段扶梯一直处于正常的运作状态。