今年以来，工商银行鹰潭分行远程监控中心牢固树立服务无止境的观念，进一步完善部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的监控保障工作制度。明确职责，合理分工，强化全员的奉献意识，进一步提高服务质量和效率。

　　一是加强学习型机关建设，不断提高远程监控中心整体素质。该中心采取专题学理论、以会代训、写心得体会等形式，紧密结合自身实际，认真组织政治和业务学习，不断优化知识结构，有效促进工作作风和思想观念的转变。

　　二是强化奉献意识，提高服务能力。由于该中心存在人员少、任务重的困难，因此更需要强化全员的奉献意识。让全体员工明确牢记：监控工作不是中心，但要服务中心；监控工作不是大局，但又牵动大局；监控工作不是小事，但又必须从小事做起。通过树立奉献意识来强化服务能力。该中心紧扣机关改革与发展实际，明确提出服务一线是监控中心的天职，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。在服务工作上严格落实“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—管理，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在具体工作中倡导“钻”、“勤”、“优”精神，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

　　三是加强制度建设，提高监控中心管理能力。建立健全具有全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，进一步完善和细化部门职责、岗位职责、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的安全保障工作机制，明确职责，合理分工，使安全保障工作有章可循、有据可依。做到事事有人管，件件有落实。