中央经济工作会议明确提出，"十二五"开局之年，在改善民生上要扎扎实实办几件实事，包括医疗、上学、就业、住房就业、环保和文化等方面。《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出加强社会建设，建立健全基本公共服务体系，保障和改善民生再次成为社会热点。为此，加快建立符合国情、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化成为进一步保障和改善民生服务的迫切需要。

　　无线城市群具有"小型化、便捷化、移动化、云计算化"的特点，具有"便捷上网、实时连线、办理简单、完成迅速、节能减排"等优势，适合政府提供最基层、最广泛、最方便的民生服务，是提升公共服务管理水平的新平台，向广东的城乡民众提供更全面、更优质、更便捷的无线城市服务。

　　无线城市群所承载的信息化应用涵盖人们的生活、工作、学习、娱乐等各个方面，与人们的生活息息相关。在各级政府主导下，中国移动广东公司以"数字民生"为着力点，推进改善公共服务，加快推进"一站式"政务办公服务、"一揽子"民生信息服务和"一键式"便民生活服务。

　　基于无线城市平台打造"一站式"公共服务超市

　　通过无线门户，将"网上办理、并联审批、电子监察"等社会公共服务汇集于无线城市门户，提供生育、户籍、婚姻、纳税、社保、医保、水、电、煤费用查询与缴纳等众多公共服务"货品"。在江门，中国移动广东公司围绕"无线政务"、"无线产业"、"无线生活"三大领域，规划开展7大栏目的建设工作，开发接入186个业务栏目，突破区划、部门、行业界限和体制性障碍，积极构建"随时随地随需"的信息化服务体系。市民利用手机登录"无线政务"可以了解相关物价听证会通知和公告，以及手机填报和物价有关事宜的投诉或举报。据统计，"无线江门"平台建设已初见成效，目前已发展用户访问数超过3万，累计点击量近160万。

　　基于无线城市群平台提供"一揽子"民生信息服务

　　利用无线城市全覆盖，建立劳动就业和社会保险无线信息网络，逐步实现覆盖人口统计、社会保险、劳动就业、户籍管理、计划生育和社区管理的就业和社保无线管理服务体系。建立无线城市应急联动系统，通过无线网络实现突发事件信息的视频、声频传送，进行公共应急事件的指挥和救助。通过视频 无线联网。充分利用无线城市的公共设施，不用到处挖马路自建系统，而且实现了移动的监控。利用无线城市e卡通身份识别功能，实现人口信息管理、公安综合信息快速查询、警力指挥调度、公共网络安全监控等动态查询，警务人员随时随地运用后台的信息开展管理，增强了公安部门统一指挥、快速反应、协同作战、打击犯罪的能力。此外，还推出了无线旅游服务，为旅游者随时随地提供无线网络的接入和综合服务；水文无线动态监测、无线渔业管理等。

　　基于无线城市平台构建"一键式"便民信息商圈

　　无线城市群建设与移动电子商务结合，中国移动广东公司创新推出手机钱包、手机银行、手机购物等业务，通过搭建信息商圈、推动信息物流和打造信息一卡通，以信息化促建低物价消费体系，助力构建低物价消费体系，以推动总体物价理性回归、引导社会合理消费和提升人民生活幸福指数。在东莞，中国移动广东公司建设了全市统一的无线e卡通系统，发行全市通用的e卡通，逐步实现全市公交乘坐的一卡通行，市民可在所有开通e卡通的镇区刷卡乘车，不需要准备零钱，也避免了在不同镇区购买多张公交卡的麻烦。此外，基于通过e卡通系统，中国移动广东公司在东莞建立了实时、无线传输的智能化管理系统，通过无线网络实现公交车和调度中心大数据量的交互，实现行车全方位实时动态管理，有效降低安全、管理和运行成本。